A Gazdaság Kutató Intézet felmérése szerint az online piac 2017-ben csaknem 18%-kal tudta növelni bevételeit és ezzel már a teljes magyar kiskereskedelmi forgalom 4,3%-a származik internetes értékesítésből.
A karácsonyi szezonban az online kereskedelem különösen rendkívül dinamikusan növekszik és szárnyal, mennyivel kényelmesebb sorban állás nélkül vásárolni, nem beszélve az elérhető akciókról.
De mint számos kényelmi dolog, az online vásárlás is rejt magában kockázatokat, elég ha arra gondolunk, hogy fizikailag nem ismert terméket vásárolunk.
Magánszemélyeket megillető jogok
Amennyiben magánszemélyként vásárolunk online, 14 napon belül elállhatunk a vásárlástól indoklás nélkül:
- termék esetén, a termék átvételétől indul,
- szolgáltatásoknál a megrendeléstől számít a 14 nap
Ebben az esetben a teljes költség és ár visszatérítendő. Van egy bizonyos visszatartási joga, de ez alapvetően nem jellemző.
Megfelelő tájékoztatás
Amennyiben a honlapon található ÁSZF, vagy bármilyen csatornán a szolgáltató nem értesít erről a 14 napos elállási jogról, akkor ez az idő egy évre meghosszabbodik.
Termék megérkezése, visszaigazolás
Előfordulhat, hogy bizonytalan az online megrendelt termék megérkezése, erre is van meghatározva irányszám, a boltnak 48 órán belül vissza kell igazolni a rendelést. Amennyiben ez nem történik meg, akkor a vevőre nem kötelezhető a vállalás.
Az internetes vásárlás kockázatai
Árazás kérdése
Nagyon sok akció kerül meghirdetésre az internetes vásárlások esetén, sokszor az akciós ár kifejezéssel visszaélve.
Két olyan tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat van, ami eljáráshoz vagy visszatérítéshez vezethet a fogyasztó oldaláról:
- Hamis ár akció, amikor először megemelik az árat, aztán lecsökkentik, (az árfigyelőkkel nyomon követhető ma már az árváltozás)
- Csak akkor írható, hogy akciós az ár, hogyha az átlagárhoz képest tényleg akciós
Érdemes tisztában lennünk a jogainkkal, ha az online vásárlás mellett döntünk
Az akciós ár beharangozásával az online vásárlókat stresszhelyzetbe, döntéskényszerbe hozzák, hogy most azonnal kell vásárolni különben elfogy, ill. azzal is fenyegetőzhet az oldal, hogy kidob a rendszer hamarosan.
Online vásárlás karácsonykor
Karácsonyi szezonnál fontos arra figyelni, hogy a 14 nap, az 14 naptári nap, a karácsony sem befolyásolja ezt.
Érdemes ezért időben és körültekintően gondolkodni. A 14 napon belül azt kell igazolni, hogy a terméket visszaküldtük (feladóvény scannelt megküldése), de minimum az igényünket be kell jelenteni.
Amennyiben bármilyen probléma adódik a visszaküldéssel, a jogérvényesítéssel érdemes jogi segítséget kérni. Irodánk a rendelkezésére áll, keressen minket bizalommal
